Comment le Dossier Usager Informatisé (DUI) simplifie-t-il la gestion administrative des ESMS ?

Le Dossier Usager Informatisé (DUI) est une solution numérique centralisant les informations administratives des usagers. La généralisation de ce dispositif, favorisée par le Ségur de la santé, contribue à la modernisation du système de santé. Le DUI simplifie et dématérialise les démarches administratives, tout en garantissant une meilleure coordination entre les différents acteurs des établissements et services médico-sociaux (ESMS).

Regroupement et dématérialisation des données au sein du DUI

La centralisation et la numérisation des données sont un pilier essentiel du dossier unique de l'usager. En regroupant les informations d'un usager dans un espace numérique unique, le DUI permet un accès rapide en ligne et sécurisé par les différents services d’administration. Il réduit ainsi le temps de traitement des dossiers des usagers et améliore l'efficacité globale des établissements de santé. 

Grâce au DUI, une gestion administrative simplifiée et rationalisée

L'automatisation et l'optimisation des processus constituent un apport important du DUI. Ce dispositif permet le pré-remplissage automatique des formulaires et réduit les demandes de justificatifs. Le dossier unique répond ainsi au principe du « Dites-le-nous une fois » (DLNUF) mis en place dans l’administration française.

Si l’usager gagne du temps, c’est aussi le cas des agents administratifs. La génération automatique de documents et de rapports allège leur charge de travail. Le calcul automatisé des droits et prestations assure quant à lui davantage de précision, de rapidité et d’uniformité. 

Le dossier unique de l’usager pour une meilleure qualité de service

Enfin, le DUI est une plateforme de communication entre les différents services administratifs et l'usager. Il facilite le suivi des dossiers et diminue les délais de traitement. La suite logicielle des métiers du médico-social de Teranga Software (Orisha Socialcare) garantit l’uniformisation des procédures administratives et réduit le risque d’erreur. Cette standardisation contribue à améliorer la gestion de la relation avec l’usager et fluidifie les démarches en ligne.

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