Certifications : pourquoi choisir un éditeur de logiciel qui intègre la qualité à sa stratégie d'entreprise ?

Comment choisir un logiciel métier plutôt qu'un autre ? Bien sûr, on regarde toujours les fonctionnalités clés, le design, l'interface, l'expérience utilisateur et on s'assure qu'il répond bien aux besoins. Pourtant, au-delà de ces fondamentaux, il est aussi important de s'intéresser aux certifications et aux processus qualité qui régissent les logiciels dans les secteurs médicaux et médico-sociaux.

Les logiciels métier : un facteur clé de la digitalisation des établissements

Dans un monde qui se transforme, où les patients et résidents, et leur famille, sont de plus en plus connectés et habitués à l'usage de l'informatique et des grands outils en ligne, il est important pour les ESMS d'être dotés de logiciels et de systèmes destinés à leur faciliter la vie. Il existe de nombreux éditeurs sur le marché des logiciels professionnels et pour s'y retrouver la notion de certification est importante. C'est une garantie de qualité pour s'assurer qu'un logiciel informatique dans le milieu médical réponde bien à certains critères de qualité.

La haute autorité de santé (HAS) a pour mission d’établir les procédures de certification des logiciels. Elle élabore notamment des référentiels reprenant l’ensemble des exigences à respecter. C'est notamment le cas pour le logiciel d’aide à la prescription (LAP) dont au moins une des fonctions permet d'élaborer et d'éditer les prescriptions médicales. On retrouve ainsi le LAP hospitalier, qui est utilisé en établissement de santé, et qui  permet de limiter les choix de médicaments à des listes définies (livret thérapeutique).

Pour assurer une digitalisation de qualité, la certification des logiciels métier permet de participer à l'amélioration des pratiques, de garantir la conformité des logiciels à des exigences minimales en termes de sécurité et de faciliter le travail de l'utilisateur.

Que sont les certifications et en quoi sont-elles importantes ?

N'importe qui (ou presque) peut créer un logiciel. En revanche, peu d'organisations peuvent se prévaloir d'afficher des critères de qualité qui répondent aux meilleures normes nationales et internationales. Les certifications consistent en une procédure par laquelle une entreprise obtient d'un organisme indépendant l'attestation du respect d'une norme de qualité. Le but n'est pas juste de dire, « nous proposons la solution la plus qualitative ​», mais bien de le prouver. Or, à une époque où les données personnelles circulent sur toute la planète, où les établissements médicaux font face à des actes de piratages numériques, et où les Français s'intéressent de plus en plus aux questions de vie privée et de données personnelles, il est essentiel de savoir à qui faire confiance. 

Chez Teranga Software, nous sommes à la confluence du monde logiciel et médico-social. Nos exigences sont donc deux fois plus élevées pour créer des solutions robustes, stables, innovantes, et répondant aux plus hauts critères de qualité pour être partie intégrante du fonctionnement des EHPAD, maisons de retraite et structures handicap.

Les certifications à connaître pour faire le bon choix

Il existe plusieurs certifications et procédures de qualité à regarder au moment de choisir le bon logiciel professionnel. Voici les plus courantes :

✔️ L'homologation INSi

Elle permet de récupérer les identités nationales de santé (INS) en conformité avec le référentiel national d’identitovigilance. Vous garantissez ainsi une bonne identification des résidents et usagers afin de sécuriser leur prise en charge.

✔️ L'hébergement des données

L'agrément HDS (Hébergeur de Données de Santé) a été fixé par le code de la santé publique et a pour objectif d'encadrer le dépôt, la conservation et la restitution des données de santé, visant à garantir leur confidentialité et sécurité.

✔️ Logiciel d’aide à la prescription (LAP)

C'est une procédure destinée aux établissements de santé permettant d’améliorer la qualité de la prescription, de faciliter le travail du prescripteur, et de diminuer le coût du traitement à qualité égale. Un logiciel d'aide à la prescription doit répondre aux critères de la Haute Autorité de Santé (HAS).

✔️ Datadock

C'est une certification de qualité qui permet d'être référencé sur la plateforme numérique de Datadock, une base de données unique listant tous les organismes de formation.

✔️ La compatibilité DMP

C'est une certification qui garantit l'authentification du professionnel de santé sur la responsabilité des échanges avec le dossier médical partagé. L'homologation par le Centre National de Dépôt et d'Agrément (CNDA) s'assure de la conformité du logiciel et garantit l'interopérabilité du service.

✔️ La comptabilité MSSanté

MSSanté est un système de messagerie électronique réservé aux professionnels de santé que peuvent intégrer des établissements de santé, éditeurs de logiciel ou l'administration pour sécuriser le service de messagerie électronique proposé aux professionnels de santé.

✔️ Respect de la directive 93/42/CEE sur le dispositif médical

Certaines fonctionnalités logicielles peuvent être identifiées comme dispositif médical. À ce titre, la conformité avec cette directive est importante pour garantir un haut niveau de qualité.

✔️ Conformité au RGPD

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est le texte de référence en matière de protection des données à caractère personnel. Il renforce et unifie la protection des données au sein de l'Union européenne.

Chez Teranga, nous accompagnons les équipes grâce à des logiciels certifiés

Teranga Software revendique un fort ADN de l'utilisateur. Nous savons combien votre métier est difficile et dans un contexte souvent pesant. Accompagner des personnes âgées, fragilisées ou handicapées est une mission lourde, et notre objectif est de vous proposer les solutions les plus ergonomiques et les plus facilitantes dans votre quotidien. Notre objectif est simple : prendre soin de ceux qui prennent soin des autres. C'est pourquoi plus d'un tiers des établissements médico-sociaux utilise déjà nos solutions.

Nous mettons tout notre savoir-faire et notre expertise à leur disposition afin de leur fournir des solutions complémentaires, évolutives et adaptées à leurs structures et besoins. Ainsi, nos clients sont accompagnés quotidiennement au moyen notamment de formations sur site, de téléformations et d’un service après-vente disponible à chaque instant.

Teranga Software adapte et améliore en permanence son système de management de la qualité, et le fait évoluer avec les attentes de ses clients et l’évolution de la réglementation. Choisir un logiciel de notre suite, c'est s'assurer des meilleures conformités aux standards les plus exigeants du moment.