L'implication des professionnels dans le choix et le paramétrage du DUI

La feuille de route « Accélérer le virage numérique en santé » a impulsé une dynamique forte pour faire du numérique un levier majeur pour accompagner la transformation des secteurs sanitaire, médico-social et social. Dans ce contexte, le dossier de l'usager informatisé (DUI) se présente comme un outil précieux. Cependant, pour que cette transformation numérique soit véritablement réussie et porteuse de valeurs pour les professionnels et les usagers, elle doit émaner des professionnels eux-mêmes.

S'impliquer pour partager son expérience et ses connaissances

L'implication des professionnels dans le choix et le paramétrage du DUI est cruciale, car ce sont eux qui sont en première ligne, utilisant cet outil au quotidien dans le cadre de leur travail. Ils sont donc les mieux placés pour comprendre les besoins spécifiques des usagers et pour identifier comment le DUI peut être utilisé pour répondre à ces besoins. Par exemple, un éducateur spécialisé qui travaille directement avec les personnes en situation de handicap peut avoir une perspective unique sur les types d'informations qui devraient être incluses dans le DUI pour faciliter le suivi des personnes. Les professionnels peuvent identifier des champs de données qui pourraient ne pas être évidents pour une personne qui n'est pas directement impliquée dans le travail quotidien avec les usagers. Leur contribution peut aider à s'assurer que le DUI est configuré de manière à répondre aux besoins réels des usagers et des professionnels.

En impliquant les professionnels dans le processus de choix du DUI, la direction de l'établissement et le comité de pilotage contribuent à mettre en place un cercle vertueux. Non seulement leurs avis sont importants pour corriger les problèmes et éviter les erreurs, mais ils peuvent avoir l'occasion de tester différentes options et de donner leur avis sur ce qui fonctionne le mieux pour eux. Cela peut les aider à se sentir plus à l'aise avec l'outil et à avoir plus confiance dans son utilisation. De plus, si les professionnels sont impliqués dans le paramétrage du DUI, ils peuvent aider à s'assurer que l'outil est configuré de manière à faciliter leur travail, plutôt que de le rendre plus compliqué. Une fois le DUI opérationnel, les professionnels impliqués seront plus à même d'en faire la promotion en interne et de faciliter son usage.

Le choix du DUI : une décision collective

Le choix du DUI ne doit pas être pris à la légère, car il s'agit d'un outil qui va avoir un impact significatif sur le travail quotidien des professionnels des établissements et sur la qualité de l'accompagnement des personnes en situation de handicap. Il est donc essentiel que ce choix soit le résultat d'une décision collective, impliquant tous les professionnels concernés. Pour cela, il est utile d'organiser des réunions de consultation avec les professionnels pour discuter des différentes options disponibles, et pour recueillir leurs opinions et leurs suggestions. Cela permet de s'assurer que le DUI choisi répond aux besoins de tous les professionnels et qu'il est adapté aux spécificités de chaque établissement. De plus, l'implication des professionnels permet d'éviter le risque qu'ils aient le sentiment que l'outil leur a été imposé. Si les professionnels ont le sentiment d'avoir participé au déploiement du DUI et d'avoir été consultés, ils seront plus enclins à l'utiliser efficacement et à en tirer le meilleur parti.

Le paramétrage du DUI : une tâche collaborative

Lorsqu'un établissement se lance dans le déploiement d'un DUI, comme NETVie, c'est souvent l'aboutissement de plusieurs mois de travail. Travailler de façon collaborative et transparente permet de gagner du temps dans sa mise en place, de limiter les silos dans la prise de décision et de faciliter le dialogue. Ainsi, le paramétrage du DUI pourra se faire plus facilement si le comité de pilotage est en mesure d'impliquer des professionnels aux côtés de l'éditeur de la solution logicielle dans cette démarche pour définir, par exemple, les champs de données nécessaires, les options de saisie, les listes déroulantes, etc. 

Le DUI est un outil précieux qui contribue à améliorer l'accompagnement des personnes en situation de handicap. Cependant, pour qu'il soit véritablement efficace, il est essentiel d'impliquer les professionnels dans son choix, son paramétrage et son utilisation. C'est en travaillant ensemble, en valorisant l'expertise de chacun et en mettant l'usager au cœur de toutes les décisions, qu'il sera possible de négocier le virage du numérique de manière fluide et sûre.