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L'harmonisation des processus métiers dans le DUI

Dans le secteur médico-social, la transformation digitale a introduit un outil précieux : le dossier de l'usager informatisé (DUI). Ce système de gestion des informations concernant les usagers accueillis dans les établissements et services médico-sociaux (ESMS) est devenu un levier de changement, facilitant l'harmonisation des processus métiers au bénéfice des personnes en situation de handicap accueillies dans les structures spécialisées. 

 

Le DUI : un outil clé pour l'accompagnement personnalisé

Le DUI est plus qu'un simple outil de gestion de l'information. Il est au cœur du projet personnalisé d'accompagnement des personnes en situation de handicap. En standardisant les procédures et en assurant une meilleure coordination entre les professionnels, le DUI permet une meilleure individualisation des parcours de vie des usagers. Par exemple, prenons le processus d'accueil de la personne. Dans un contexte traditionnel, ce processus peut varier d'un professionnel à l'autre, et d'un service à l'autre, rendant difficile la garantie d'une expérience uniforme pour la personne accompagnée. Avec le DUI, un processus standardisé peut être mis en place, assurant que chaque usager reçoit le même niveau de service lors de son accueil.

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Des processus harmonisés pour travailler plus efficacement

Le DUI facilite l'harmonisation des processus en standardisant les procédures et en assurant une meilleure coordination entre les professionnels. Par exemple, l'utilisation de listes déroulantes communes pour la saisie de certaines informations permet de garantir la cohérence des données saisies. Cette approche facilite la rédaction et le suivi du projet personnalisé de chaque usager, en fournissant des trames documentaires standardisées. Prenons le cas de la gestion du dossier médical. Dans un contexte traditionnel, chaque professionnel peut avoir sa propre manière de gérer ce dossier, ce qui peut entraîner des incohérences et des difficultés de communication. Avec le DUI, un processus standardisé de gestion du dossier médical peut être mis en place, assurant une meilleure coordination entre les professionnels et une meilleure qualité de soins pour l'usager, le cas échéant.

L'harmonisation des procédures permet de définir des règles de classement et de fonctionnement communes pour les documents, les informations et les données personnelles, facilitant ainsi leur recherche et leur gestion. Pour réussir l'implantation d'un DUI comme NETVie, la définition et la mise en place de processus sont indispensables. Cela permet non seulement de gagner du temps dans le déploiement d'une solution logicielle, mais offre aussi la possibilité d'améliorer et de mieux documenter les pratiques du quotidien qui ont un impact direct sur les personnes en situation de handicap dans les établissements. 

 

Le DUI est un outil précieux pour l'harmonisation des processus métiers dans le secteur médico-social. Il facilite la coordination entre les professionnels, améliore la qualité des services fournis aux usagers, et modernise les conditions de travail. Pour garantir une mise en œuvre réussie, il est essentiel de travailler avec un éditeur de solutions logicielles capable d'accompagner les établissements dans une planification soigneuse et une réflexion sur la qualité et le contenu du dossier de l'usager. En harmonisant les processus métiers, le DUI a le potentiel de transformer le secteur médico-social au bénéfice des personnes accueillies et des professionnels qui travaillent avec elles.

Réussir le déploiement du dossier usager informatisé au sein de sa structure médico-sociale

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Par Olivier LEROY

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