Dans le domaine du handicap, la transition du support papier vers le dossier usager informatisé (DUI) est un enjeu crucial de la transformation digitale des établissements sociaux et médico-sociaux (ESMS). Cette évolution permet d'améliorer significativement la qualité de l'accompagnement personnalisé des personnes en situation de handicap, mais nécessite aussi un accompagnement au changement sur les plans humains, technologiques et organisationnels. Si la tendance vers le digital devient la norme, il est important de bien comprendre ce que cela implique, en particulier quand on compare la situation avec les dossiers usagers en version papier.
Dossier papier ou informatisé : de quoi parle-t-on ?
Chaque personne accompagnée dans une structure handicap dispose d'un dossier personnel qui regroupe un certain nombre d'informations la concernant. Adresse postale, historique de santé, projet personnel et professionnel, facturation, contact des aidants… ce sont autant de données utiles pour les personnels des établissements. Si le support papier a longtemps été utilisé dans les ESMS, il présente toutefois des limites :
- Sa gestion requiert un espace de stockage conséquent.
- Le partage d'informations est difficile.
- La traçabilité des actions est souvent lacunaire.
- Les risques d'erreurs sont importants.
- Les risques de perte ou de détérioration en cas d'incendie ou d'inondation sont bien présents.
- La gestion de l'archivage peut être coûteuse et chronophage.
Le DUI, en revanche, est un outil digital qui permet de centraliser, gérer et partager les données relatives aux usagers d'une institution. Il offre une gestion plus efficace du projet personnalisé des personnes accueillies, soutenant ainsi leur parcours individualisé et leur autodétermination.
DUI : les avantages de la transformation digitale pour structures handicap
Le dossier usager informatisé est au cœur du projet personnalisé d'accompagnement des personnes en situation de handicap. Il favorise l'échange d'informations entre les différents intervenants et permet un suivi précis et actualisé de chaque personne. Le DUI offre donc un outil de travail performant pour les équipes des ESMS, tout en garantissant une m eilleure qualité d'accompagnement pour les usagers. Et ses avantages sont nombreux :
- Une meilleure traçabilité : chaque action et modification est enregistrée, offrant une vision claire et chronologique de l'évolution du parcours d'une personne en situation de handicap. Cela facilite la coordination entre les différents acteurs et favorise une meilleure prise en charge.
- La sécurité des données : les données sensibles sont sécurisées et protégées des accès non autorisés, garantissant ainsi leur confidentialité. L'archivage dans le cloud est automatique et conforme à la réglementation en vigueur.
- Une plus grande flexibilité : les informations peuvent être mises à jour en temps réel, facilitant l'adaptation aux changements et permettant une meilleure personnalisation de l'accompagnement.
- Un partage d'information facilité : les membres de l'équipe médico-sociale peuvent accéder aux données nécessaires, favorisant une approche coordonnée et cohérente de l'accompagnement.
La transition du support papier vers le DUI offre des avantages significatifs pour les ESMS. En facilitant l'accompagnement personnalisé des personnes en situation de handicap, le DUI représente une avancée majeure pour les personnes accueillies dans les établissements afin de faire gagner du temps aux équipes. Un temps précieux qui pourra être réinvesti auprès de celles et ceux qui en ont besoin.
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